Die Evolution der betrieblichen DV-Abteilung: eine lebenszyklustheoretische Analyse ; mit 33 Tabellen
Gespeichert in:
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| Format: | Hochschulschrift/Dissertation Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Heidelberg
Physica-Verl.
1996
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| Schriftenreihe: | Betriebs- und Wirtschaftsinformatik
56 |
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis xiii
Tabellenverzeichnis xiv
Abkürzungsverzeichnis xvi
1. Einleitung 1
1.1. Problemstellung 1
1.2. Zielsetzung der Arbeit 4
1.3. Gang der Untersuchung 4
2. Die betriebliche Datenverarbeitung als Untersuchungsobjekt 7
2.1. Begriff und Wesen 7
2.1.1. Zum Begriff der Datenverarbeitung 7
2.1.2. Zur Heterogenität des Informationsbegriffs 8
2.1.3. Transformation von Daten in Informationen 10
2.2. Historische Entwicklung 13
2.2.1. Technologische Entwicklung 14
2.2.2. Organisatorische Entwicklung 16
2.2.2.1. Anwenderbeteiligung 16
2.2.2.2. Zentralisation und Dezentralisation 19
2.2.3 Personelle Entwicklung 24
2.3. Gegenwärtige Organisation 25
2.3.1 Arbeitsteilung 26
2.3.1.1. Der Ansatz von Buchanan und I.inowcs 26
2.3.1.2. Der Ansatz von Parker et al 28
2.3.1.3. Vergleich der beiden Aufgabenmodelle 29
2.3.2. Konfiguration 32
2.3.2.1. Stabs versus Linienorganisation 32
2.3.2.2. Die organisatorische Eingliederung im
Unternehmen 34
2.3.2.3. Dezentralisation 35
viii
2.3.3. Koordination 38
2.3.3.1. Strukturelle Koordinationsinstrumente 39
2.3.3.1.1. Selbstabstimmung 40
2.3.3.1.2. Programme 43
2.3.3.1.3. Pläne 46
2.3.3.2. Nicht strukturelle Koordinationsinstrumente 47
2.3.3.2.1. Verrechnungspreise 48
2.3.3.2.2. Profit Center 49
2.4. Aktuelle Entwicklungen 51
2.4.1. Die endbenutzerorientierte Datenverarbeitung 51
2.4.2. Der Fremdbezug von Leistungen der Datenverarbeitung ... 54
2.5. Zusammenfassung der historischen Entwicklung und
gegenwärtigen Organisation 57
3. Ãœbertragung des Lebenszykluskonzepts auf die betriebliche
Datenverarbeitung 59
3.1. Notwendigkeit einer zeitraumbezogenen Betrachtungsweise 59
3.1.1. Der Situative Ansatz in der Organisationslehre 59
3.1.2. Der Situative Ansatz in der betrieblichen
Datenverarbeitung 62
3.1.3. Ansätze zur Weiterentwicklung der empirisch orientieren
Organisationsforschung 64
3.2. Das Konzept des organisatorischen Lebenszyklus 69
3.2.1 Entstehung 69
3.2.1.1. Analogie zum biologischen Lebenszyklus 69
3.2.1.2. Analogie zum Produktlebenszyklus 70
3.2.1.3. Verbreitung 71
3.2.2. Darstellung: Der Ansatz von Miller und Friesen 73
3.2.2.1. Modellbeschreibung 73
3.2.2.2. Modellüberprüfung 77
3.2.2.3. Ergebnisse 78
3.2.2.4. Schlußfolgerungen 80
3.2.3. Würdigung 81
3.3. Phasenmodelle der betrieblichen Datenverarbeitung 84
3.3.1. Entstehung 85
ix
3.3.2. Darstellung: der Ansatz von Nolan 86
3.3.2.1. Modellbeschreibung 86
3.3.2.2. Determinanten des Entwicklungsprozesses 89
3.3.2.3. Identifikation der aktuellen Phase 91
3.3.3. Würdigung 93
3.4. Anwendung des organisatorischen Lebenszyklus als
Bezugsrahmen für die Entwicklung der betrieblichen
Datenverarbeitung 98
3.4.1. Darstellung: der Ansatz von Gupta und Chin 99
3.4.1.1. Modellbeschreibung 99
3.4.1.2. Modellüberprüfung 102
3.4.1.3. Schlußfolgerungen 104
3.4.2. Würdigung 105
3.5. Gegenüberstellung der organisatorischen Lebenzyklusmodelle
und der DV Phasenmodelle 107
3.5.1. Unterscheidung evolutionistischer und evolutionärer
Modelle 107
3.5.2. Eigenschaften der organisatorischen
Lebenszykluskonzepte 109
3.5.3. Eigenschaften der Phasenmodelle der Datenverarbeitung .111
3.5.4. Synthese der organisatorischen Lebenszyklusmodelle und
DV Phasenmodelle 112
4. Entwicklungsrichtung der betrieblichen Datenverarbeitung 115
4.1. Bisherige Arbeiten 115
4.1.1. Deardens These vom organisatorischen Niedergang der
Datenverarbeitung 116
4.1.2. Verantwortungsübernahme des Linienmanagements nach
Rockart 117
4.1.3. Trennung zwischen Management und Anwendung der
Datenverarbeitung nach Dixon und John 118
4.1.4. Morisons Ansatz über die virtuelle Zentralisation der
Datenverarbeitung 119
4.1.5. Die Untersuchungen zu den Kernpunkten der
Datenverarbeitung 122
X
4.1.6. Zusammenfassung und Würdigung 127
4.2. Erhebung der Entwicklungsrichtung der betrieblichen
Datenverarbeitung 129
4.2.1. Untersuchungsmethodik 129
4.2.1.1. Eigenschaften der vorliegenden Problemstellung . 129
4.2.1.2. Methodenangebot 130
4.2.1.3. Methodenauswahl 134
4.2.1.4. Untersuchungsaufbau 139
4.2.2. Ergebnisse der Untersuchung 149
4.2.2.1. Die Entwicklungsrichtung aus der Sicht der
Datenverarbeiter 149
4.2.2.1.1. Bedarfsbestimmende Trends 151
4.2.2.1.2. Leistungserstellung und aufsieht von
DV Produkten und Diensten 156
4.2.2.1.3. Akteure und Aufgabenschwerpunkte .. 163
4.2.2.1.4. Aufbauorganisation und
Mitarbeiterstruktur 171
4.2.2.1.5. Strategie der Datenverarbeitung 175
4.2.2.1.6. Wichtige Aspekte und
Herausforderungen 181
4.2.2.2. Die Entwicklungsrichtung aus der Sicht der
Anwender 189
4.2.2.2.1. Bedarfsbestimmende Trends 190
4.2.2.2.2. Anzahl und Vielfalt der Produkte und
Dienste 193
4.2.2.2.3. Aktivitätenprofil und Aufgabenträger .. 195
4.2.2.2.4. Akteure 202
4.2.2.2.5. Aufbauorganisation und
Mitarbeiterprofil 206
4.2.2.2.6. Strategie der Datenverarbeitung 209
4.2.2.2.7. Herausforderungen 214
4.2.2.3. Datenverarbeiter und Anwender im Vergleich ... 218
4.2.2.3.1. Möglichkeiten und Grenzen des
Vergleichs beider Studien 218
4.2.2.3.2. Bedarfsbestimmende Trends 221
xi
4.2.2.3.3. Anzahl und Vielfalt der Produkte und
Dienste 224
4.2.2.3.4. Aktivitätenprofil und Aufgabenträger . . 224
4.2.2.3.5. Akteure 225
4.2.2.3.6. Aufbauorganisation und
Mitarbeiterprofü 230
4.2.2.3.7. Strategie der Datenverarbeitung 232
4.2.2.3.8. Wichtige Aspekte und
Herausforderungen 236
4.2.3. Abschließende Beurteilung 239
4.2.3.1. Würdigung der Delphi Methode 239
4.2.3.2. Würdigung der eigenen Untersuchung 245
4.2.4. Zusammenfassung der Entwicklungsrichtung der
Datenverarbeitung 249
4.2.4.1. Zusammenfassung der Delphi Studien 249
4.2.4.2. Vergleich der Delphi Studien mit der Literatur . . . 252
5. Mechanismen des Wandels der betrieblichen Datenverarbeitung 257
5.1. Evolutionäre Modelle zur Erklärung des Wandels 258
5.1.1. Entstehung 259
5.1.2. Darstellung: der Ansatz von Kraemer et al 260
5.1.3. Würdigung 264
5.2. Eigene Hypothesen zur Erklärung des Wandels 266
5.2.1. Modellhafte Darstellung des zu erklärenden Phänomens .. 266
5.2.2. Rahmenmodell des Wandels in der Datenverarbeitung .... 272
5.2.2.1. Die Unternehmensebene 274
5.2.2.2. Die DV Ebene 276
5.2.3. Der Wandel als Ursache konfliktärer Zielsetzungen 279
5.2.4. Ursachen zur Veränderung der Arbeitsteilung 283
5.2.4.1. Veränderung der Prämissen der Arbeitsteilung im
Zeitablauf 283
5.2.4.2. Begrenzung der Ressourcendezentralisation durch
die Ressourcenkomplexität 286
5.2.4.3. Ãœbergang von der merkmals zu der beziehungs
orientierten Gliederung der Datenverarbeitung . . . 293
xii
5.2.5. Koordination als Anpassungsreaktion zur differenzierteren
Arbeitsteilung 301
5.2.6. Abschließende Betrachtung der vorliegenden
Erklärungshypothesen 303
5.2.6.1. Zusammenfassung 303
5.2.6.2. Würdigung 305
6. Zusammenfassung 309
Anhänge 315
Anhang A: Chronologische Übersicht über die technische
Entwicklung der Datenverarbeitung 315
Anhang B: Das Modell zur Arbeitsteilung in der Datenverarbeitung
nach Parker et al 323
Anhang C: Fragebogen der DV Delphi 331
Anhang D: Fragebogen der Anwender Delphi 343
Anhang E: Ergebnisse der Faktorenanalyse der DV Delphi 359
Anhang F: Ergebnisse der Faktorenanalyse der Anwender Delphi .... 363
Anhang G: Fragebogen der Ergänzungsstudie 365
Literaturverzeichnis 369
Stichwortverzeichnis 403
Abbildungsverzeichnis
Abb. 1 1: Relative Anteile der Berufsklassen der Datenverarbeitung 2
Abb. 2 1: Ebenen der Informationsproduktion 12
Abb. 3 1: Modell des Situativen Ansatzes in der Datenverarbeitung 63
Abb. 3 2: Nolans Stage Theory 87
Abb. 3 3: Bezugsrahmen von Gupta und Chin zur Erklärung der
Ausgaben der betrieblichen Datenverarbeitung 101
Abb. 4 1: Profil der Teilnehmer der DV Delphi 143
Abb. 4 2: Profil der Teilnehmer der Anwender Delphi 145
Abb. 4 3: Erfahrungen der Anwender im Hinblick auf die
Datenverarbeitung 146
Abb. 5 1: Schema des Wandels in der Datenverarbeitung 258
Abb. 5 2: Das Prozeßmodell von Kraemer et al 261
Abb. 5 3: Zustände im Wandel der Datenverarbeitung 264
Abb. 5 4: Traditionelle Aufbauorganisation der betrieblichen
Datenverarbeitung 268
Abb. 5 5: Modell einer hybriden DV Struktur 269
Abb. 5 6: Rahmenmodell des Wandels in der betrieblichen
Datenverarbeitung 273
Abb. 5 7: Technologischer Wandel, Ressourcenkomplexität und
Ressourcendezentralisation 289
Abb. 5 8: Arten der Interdependenz von Arbeitsabläufen 296
Abb. 5 9: Grenzen von Organisationseinheiten 297
Tabellenverzeichnis
Tab. 3 1: Der organisatorische Lebenszyklus nach Miller und Friesen ... 74
Tab. 3 2: Optimales Gleichgewicht zwischen Slack und Kontrolle 90
Tab. 3 3: Eckwertschema zur Phasenbestimmung 92
Tab. 4 1: Aktuelle Kernpunkte der Datenverarbeitung 124
Tab. 4 2: Vergleich der Kernpunkte von 1989 und 1986 125
Tab. 4 3: Bedarfsbestimmende Trends von DV Produkten
und Diensten 153
Tab. 4 4: DV Produkte und Dienste 158
Tab. 4 5: Anzahl und Vielfalt der DV Produkte und Dienste 162
Tab. 4 6: Hauptakteure der Datenverarbeitung 164
Tab. 4 7: Verantwortlichkeiten der Datenverarbeitung 168
Tab. 4 8: Durchschnittliche Ränge der Verantwortlichkeits Faktoren ... 170
Tab. 4 9: Größe, Streuung und Position der Datenverarbeitung 171
Tab. 4 10: Zusammensetzung des DV Personals, Grundqualifikationen
und Rang des Chief Information Officer 174
Tab. 4 11: Strategien der Datenverarbeitung 178
Tab. 4 12: Wichtige Aspekte der Datenverarbeitung 183
Tab. 4 13: Herausforderungen der Datenverarbeitung 187
Tab. 4 14: Bedarfsbestimmende Trends aus Anwendersicht 191
Tab. 4 15: Anzahl und Vielfalt der DV Produkte und Dienste aus
Anwendersicht 194
Tab. 4 16: Bedeutsame und weniger bedeutsame DV Aktivitäten 196
Tab. 4 17: DV Aktivitäten und Aufgabenträger 198
Tab. 4 18: Hauptakteure aus Anwendersicht 204
Tab. 4 19: Größe. Streuung und Position der Datenverarbeitung aus
Anwendersicht 207
Tab. 4 20: Zusammensetzung des DV Personals, Grundqualifikationen
und Rang des CTO aus Anwendersicht 208
Tab. 4 21: Strategien der Datenverarbeitung aus Anwendersicht 210
Tab. 4 22: Herausforderungen der Datenverarbeitung aus
Anwendersicht 215
Tab. 4 23: Bedarfsbestimmende Trends im Vergleich 222
XV
Tab. 4 24: Anzahl und Vielfalt von DV Produkten und Diensten
im Vergleich 223
Tab. 4 25: DV Aktivitäten und Aufgabenträger im Vergleich 226
Tab. 4 26: Hauptakteure im Vergleich 229
Tab. 4 27: Aufbauorganisation im Vergleich 231
Tab. 4 28: Mitarbeiterprofile im Vergleich 232
Tab. 4 29: Strategien der Datenverarbeitung im Vergleich 234
Tab. 4 30: Wichtige Aspekte und Herausforderungen im Vergleich 237
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