Availability: Gestaltung benutzergeführter EDV-Systeme und Qualifizierung von Mitarbeitern in der Transport- und Lagerwirtschaft

Gestaltung benutzergeführter EDV-Systeme und Qualifizierung von Mitarbeitern in der Transport- und Lagerwirtschaft:

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Main Authors:	Traks, Elmar (Author), Frevel, Alexander (Author)
Format:	Book
Language:	Undetermined
Published:	Bremerhaven Wirtschaftsverl. NW 1993
Series:	Bundesanstalt für Arbeitsschutz <Dortmund>: Schriftenreihe der Bundesanstalt für Arbeitsschutz / Forschung 689
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adam_text	- IV - Gliederung Seite 1. Einleitung 1 1.1 Vorbemerkungen 1 1.2 Kurzportrait der Hamburger Hafen- und Lagerhaus-AG (HHLA) 2 1.3 Das HHLA/AuT-Projekt: Überblick zu Leitlinien und Zielen 3 1.4 Beteiligte 6 1.5 Aufbau und Zielsetzung des Berichts 7 2. Projektverlauf 9 2.1 Projektentstehung: Innovation durch Konflikt und Konsens 9 2.2 Vorphase: Nachweis der Machbarkeit und Nützlichkeit 11 von abgestimmter Technik- und Personalentwicklung 2.3 Hauptphase: Nachweis der Nutzung und des Nutzens 14 integrierter Gestaltungs- und Innovationsprozesse 2.4 Ganzheitliche Zielbestimmung 17 3. Software-Gestaltung 19 3.1 Aufgabenstellung: Unterstützung, Vereinfachung, 19 Standardisierung und Integration der Geschäftsprozesse 3.2 Vorgehensweise: Bereitstellung benutzergerechter 21 EDV-Systeme 3.3 Ergebnisse 23 3.3.1 Standardisierung der System-(Benutzer-)Oberfläche 23 3.3.2 Erläuterungs- und Notizfunktionen 25 3.3.3 Informations-Bereitstellungs- und 32 Datenbank-Auswertungs-System 3.4 Bewertung aus Sicht der Anwender 34 3.5 Bewertung durch den Lenkungskreis und 40 betriebliche Umsetzung 4. Qualifizierungsentwicklung 41 4.1 Aufgabenstellung: Sachlich angemessene Nutzung integrierter 41 Systeme und Persönlichkeitsförderlichkeit 4.2 Vorgehensweise: Das Konzept des Qualifizierungs-Engineering 42 4.3 Aspekte der Kursdurchführung 46 4.3.1 Kursmodule 46 4.3.2 Methodisch-didaktische Anmerkungen zur Qualifizierung 46 - V- Seite 4.4 Ergebnisse 52 4.4.1 Kurse und Teilnehmerstruktur 52 4.4.2 Ergebnisse der Kursevaluation 54 4.4.3 Aufwertung der Personalentwicklung 55 4.5 Bewertung aus Sicht der Teilnehmer und Anwender 56 4.6 Bewertung durch den Lenkungskreis und 58 betriebliche Umsetzung 5. Organisationsentwicklung 60 5.1 Strategischer Rahmen: Optimierung logistischer Prozesse 61 5.2 Aufgabenstellung: Integration und Dezentralisierung 62 5.3 Vorgehensweise: Schrittweiser Re-Strukturierungsprozeß 63 5.4 Ergebnisse 66 5.4.1 Gesamtüberblick 66 5.4.2 Quantitative Veränderungen 67 5.4.3 Differenzierte Prozeßentwicklung 68 5.4.4 Qualitative Veränderungen 69 5.5 Bewertung aus Belegschaftssicht 71 5.6 Bewertung durch den Lenkungskreis 72 6. Beteiligung 74 6.1 Aufgabenstellung: 74 Mitwirkung bei Gestaltung und Ergebnissicherung 6.2 Vorgehensweise: verschiedene Beteiligungsverfahren 74 6.2.1 Betrieblicher Lenkungskreis zur Projektsteuerung 74 6.2.2 Beteiligungsfelder des Betriebsrats 76 6.2.3 Beteiligung der Anwender: Modell der kooperativen 77 Systementwicklung 6.3 Bewertung aus Sicht der Anwender und der EDV-Entwickler 83 6 4 Bewertung durch den Lenkungskreis und betriebliche 84 Umsetzung 7. Arbeitsgestaltung und Zufriedenheit 85 7 1 Aufgabenstellung 85 7.2 Ausgangslage und Vorgehensweise 86 7.2.1 Ergonomie und Gesundheit 86 7.2.2 Arbeitszufriedenheit 87 7.3 Ergebnisse und Bewertung aus Belegschaftssicht 87 7.3.1 Ergonomie und Gesundheit 87 7.3.2 Arbeitszufriedenheit 90 -VI- Seite 8. Erfolgsbestimmende Verfahren und Ergebnisse 92 8.1 Das Konzept des integrierten Prozeß-Managements 92 8.2 Betrieblicher und überbetrieblicher Transfer 93 8.2.1 Gestaltungsqualifizierung für Entscheidungsträger 93 8.2.2 Externer Ergebnis-Transfer 95 8.3 Quintessenzen 97 8.3.1 Optimierung als permanenter Prozeß 97 8.3.2 Zusammenfassende Ergebnisbewertung 98 9. Literaturverzeichnis 100 10. Publikationen des Projekts 112 Anhang A 1 Projekt-Chronologie 116 A 2 Instrument der Belegschaftsbefragung 126 -VII- Verzeichnis der Abbildungen Seite Abb. 1.1: Wechselseitige Verknüpfung der Zielsetzungen 4 und Zusammenhänge der Gestaltungsfelder Abb. 1.2: Projektstruktur und-beteiligte 7 Abb. 2.1: Ergebnisse der Vorphase 13 Abb. 2.2: Integrierte Aufgabenfelder der Hauptphase 16 Abb. 2.3: Regelkreis-Verfahren 17 Abb. 2.4: Gesamtübersicht HHLA/AuT-Projekt 18 Abb. 3.1 a-b: Zielkriterien für eine fortschrittliche 21-22 Software- Architektu r Abb. 3.2: Einheitliche Dialogsteuerung 24 Abb. 3.3: Übersicht zum Unterstützungssystem der 28 HHLA-Anwendungen Abb. 3.4 a - c: Beispiele zum Unterstützungssystem der 29-31 HHLA-Anwendungen Abb. 3.5: Datenbankstruktur der Lageranwendungen 33 Abb 3.6: Die 11 Anweisungen der Abfragesprache IBS 35 Abb. 3.7: Beispiel für die Erstellung einer 36 Datenbank-Auswertung mit IBS - VIII - Seit Abb. 3.8: Benutzergeführter Download vom Zentral- 37 rechner auf PC Abb. 4.1: Anforderungen an eine integrale Schulung 44 Abb. 4.2: HHLA/AuT-Modell des Qualifizierungs-Engineering 45 Abb. 4.3: Kursmodule Anwenderschulung 47 Abb. 4.4: Methodisch-didaktischer Aufbau von Kurs- und 49 Lehreinheiten Abb. 4.5: Beispiel für die Strukturierung des 51 Schulungsablaufs: -Stundenplan des EDV- und Lager-Grundkurses Abb. 4.6: Teilnehmerzahl und -Struktur 53 Abb. 4.7: Der Kursverlauf im Spiegel von 56 Teilnehmeräußerungen Abb. 5.1: Logistik-Kette am Beispiel eines Waren-Imports 60 Abb. 5.2: Wertschöpfungskette eines Import-Lagers 61 Abb. 5.3: Gesamtoptimierung der Geschäftsprozesse 63 Abb. 5.4: Veränderung der Arbeitsorganisation 64 Abb. 5.5 a-b: Strukturierung der Arbeitsaufgaben in 65-66 1985 - 1990 am Beispiel eines Lagerbetriebs -IX- e Seite Abb. 5.6: Ablauf- und Aufbau-organisatorische 67 Veränderungen Abb. 6.1: Projekt-Lenkungskreis 75 Abb. 6.2: Erprobte Verfahren zur Kooperativen 78 Systementwicklung Abb. 8. l: Komponenten des integrativen Projekt- 94 managements Abb. 8.2: Gestaltungs- und Transfer-Workshop für 96 betriebliche Entscheidungsträger Abb. 8.3: Abgestimmte Ergebnisbewertung durch den 99 Lenkungskreis
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