Availability: Qualitätssicherung in kleinen und mittleren Unternehmen

Qualitätssicherung in kleinen und mittleren Unternehmen: Umsetzung der DIN ISO 9000 ff.

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Bibliographic Details
Main Authors:	König, Klaus-Dieter (Author), Hofele, Martin (Author)
Format:	Book
Language:	German
Published:	Kösching Heizmann 1993
Series:	ITB-Arbeitsberichte
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adam_text	Inhaltsverzeichnis INHALTSVERZEICHNIS Seite 1 Einführung 5 1.1 Ausgangssituation und Problemstellung 6 1.2 Aufgabendefinition 7 1.3 Zielsetzung 7 1.4 Vorgehensweise 8 2 Entwicklung der Qualitätskonzeptionen 9 2.1 Neuer firmenpolitischer Denkansatz 10 2.2 Warum Qualität? 12 2.2.1 Ausgangslage in den Unternehmen 12 2.2.2 Auswirkungen der Qualität auf den Markt 14 2.2.3 Qualität als Konkurrenz- und Erfolgsfaktor 15 2.3 Qualität - was heißt das? 16 2.3.1 Definition von Qualität 16 2.3.2 Der Qualitäts-Kreis 17 2.3.3 Einflußfaktoren der Qualität 18 2.4 Qualität - wie erreicht man die? 19 2.4.1 Klassische Qualitätskontrolle 19 2.4.2 Neue Qualitätssicherung 20 2.4.3 Umfassende, unternehmensweite Qualitätskonzeption . . 22 2.5 Ergebnisse unterschiedlicher Qualitätskonzeptionen ... 24 2.5.1 Wo stehen deutsche Unternehmen im Wettbewerb? .... 24 2.5.2 Industriesysteme im Vergleich 26 2.5.3 TQM-Realisierung bei deutschen Zulieferern 35 3 Qualitätssicherung im Klein- und Mittelbetrieb 42 3.1 Das Zulief erhandwerk im Umbruch 43 3.1.1 Die Ausgangssituation des Zulieferhandwerks 43 3.1.2 Hat das Zulief erhandwerk eine Zukunft? 49 „3.1.3 Aktuelle Entwicklungen des Zuliefermarktes 50 , 3.21 Braucht auch ein Kleinbetrieb ein QS-System? 67 3.2.1 Widerstand der Kleinbetriebe gegen den Wandel .... 67 3.2.2 Gründe der Einführung eines QS-Systems 71 3.2.3 Qualitätssicherung - ein Organisationsproblem .... 72 3.3 Qualitätssicherung nach DIN ISO 9000 ff 75 3.3.1 Bedeutung und Aufgabe der Normenreihe DIN ISO .... 75 3.3.2 DIN ISO auch im Klein- und Mittelbetrieb? 78 3.3.3 Ist die Zertifizierung eines QS-Systems sinnvoll? . . 81 3.4 Empir. Untersuchung über das Existieren von QS-Systemen . 83 3.4.1 Befragung der akkreditierten Zertifizierungsstellen . 83 3.4.2 Ausstellerbefragung auf der Hannover Zuliefermesse . 88 3.4.3 Warum QS-Projekte im Zulieferhandwerk scheitern . . . 107 Inhaltsverzeichnis Seite 4 / QS-Systeme für Klein- und Mittelbetriebe 113 4.1 Aufbau eines wirkungsvollen QS-Systems 114 4.1.1 Der grundsätzliche Weg zum QS-System 114 4.1.2 Strategien einer integrierten Qualitätssicherung . 117 -4,1.3 Nutzeneffekte eines funktionierenden QS-Systems . . 121 4.2 Leitfaden zur syytematischen Einführung von QS-Systemen 123 4.2.1 Informationsphase 124 4.2.2 Entscheidung und Projektdefinition 125 4^JLl.3 Bestimmung des Ist-Zustandes 134 tTTT% Schwachstellenanalyse 160 4.2.5 Konzeptionsphase 164 4.2.6 Umsetzung des QS-Systems 205 ^fJ4 . 2.7 Externe Auditierung oder Zertifizierung 228 4.3 Zertifizierung von QS-Systemen 247 4.3.1 Ablauf der Zertifizierung 247 4.3.2 Analyse der Zertifizierungskosten 255 4.3.3 Auswahl der richtigen Zertifizierungsstelle .... 260 4.4 Kosten/Nutzen-Analyse externer Beratung 265 4.4.1 Wann ist das Hinzuziehen von Beratern sinnvoll? . • 265 4.4.2 Externe Unterstützung durch das RKW 277 4.4.3 Externe Unterstützung durch die QSD GmbH 282 4.5 Realisierte QS-Systeme bei handwerklichen Zulieferern . 286 4.5.1 Fa. G. Hirsch: Zulieferer von technischen Federn . 287 4.5.2 Fa. Tele-Plast: Zulieferer von Präzisionsgußteilen 290 4.5.3 Fa. H. Frerich: Zulieferer von Schweißteilen . . . 293 5 Schlußbetrachtung 297 6 Literaturverzeichnis 298
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