Tourismus-Management: Tourismus-Marketing und Fremdenverkehrsplanung
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Inhalt
Seite
Teil 1: Grundlagen des Tourismus Managements und der
Fremdenverkehrsplanung
I. Grundlagen und Rahmenbedingungen des Tourismus Managements
und der Fremdenverkehrsplanung
1. Das System Tourismus im Überblick 13
Claude Kaspar
2. Tourismus Management und Tourismus Marketing 31
Günther Haedrich
II. Rahmenbedingungen des Tourismus Managements und der Frem¬
denverkehrsplanung
1. Auswirkungen des EG Binnenmarktes 43
Henning Hillmann
2. Der veränderte osteuropäische Reisemarkt 51
Margita Großmann
3. Umwelt und sozialverträglicher Tourismus Rahmenbedingungen von
Raumordnung, Regional und Bauleitplanung 65
Kristiane Klemm
4. Verbraucherinformationspolitik 77
Jürgen Armbrecht und Carl Heinz Moritz
5. Mitarbeiterführung 87
Claude Kaspar
6. Anforderungen an Führungskräfte und Führungsnachwuchskräfte im Tou¬
rismus Management 93
Frank Schirmer
7. Rechtliche Rahmenbedingungen 105
Rochus P. Strangfeld
Teil 2: Methodischer Rahmen des Tourismus Marketing und
der Fremdenverkehrsplanung
I. Instrumentarium der Tourismus und Fremdenverkehrsforschung
1. Die deutsche Tourismusstatistik 135
Ulrich Spörel
8 Inhalt
Seite
2. Die Reiseanalyse ein Instrument der Grundlagenforschung zur Marktbe¬
obachtung und Analyse des touristischen Geschehens 155
Franz Dundler
3. Der Europäische Reise Monitor 161
Conny Kuchlbauer
4. TouristScope 169
Reinhold Weissbarth und Barbara Troger
5. Methoden der Gästebefragung 177
Martin Lohmann
6. Image Analysen 189
Rainer Wohlmann
7. Kalkulation und Kostenkontrolle 201
Joachim S. Tanski '
8. Methoden zur Berechnung der Wertschöpfung im Tourismus 213
Paul Tschurtschenthaler
9. Kennziffern einer harmonisierten touristischen Entwicklung 243
Hansruedi Müller und Beat Seiler
II. Das Instrumentarium des Tourismus Marketing und der Fremden¬
verkehrsplanung
A. Planung von Marketing Strategien
1. Strategische Planung im Tourismus 251 /
Edgar Kreilkamp
2. Produkt und Preispolitik 283
Edgar Kreilkamp
3. Kommunikationspolitik 307
Günther Haedrich
4. Vertriebspolitik 329
Hans Jürgen Geßner
5. Zur Planung von Marketingstrategien für touristische Angebote Ergeb¬
nisse einer empirischen Studie im Reiseveranstaltermarkt der Bundesrepublik
Deutschland 367
Torsten Tomczak und Frank Gussek
B. Fremdenverkehrsplanung
1. Instrumente der Raumordnung und der regionalen Fremdenverkehrspla¬
nung 387
Christoph Becker
Inhalt 9
Seite
2. Das Förderungsinstrumentarium im Fremdenverkehr 399
Karlheinz Schnorbach
3. Die Umweltverträglichkeitsprüfung (UVP) für touristische Projekte . 409
Hans Joachim Schemel
4. Freizeit und Tourismusarchitektur 423
Felizitas Romeiß Stracke
5. Touristische Vernetzungsmatrix Eine Methode für eine gesamtheitliche
Schaden Nutzen Analyse 433
Hansruedi Müller ~~
C. Reiseleitung und Reiseplanung
1. Planung von wissenschaftlichen Studienreisen ;445"
Walter Eder
2. Ziele und Aufgaben der Gästeführung und betreuung 469
Marie Louise Schmeer Sturm
III. Ziele und Aufgaben touristischer Leistungsträger
1. Reisevermittler 483
Werner Sülberg
2. Reiseveranstalter — Ziele, Aufgaben und rechtliche Stellung 517
Ernst Otto Thiesing und Paul Degott
3. Positionierung, Aufgaben und Organisation von Incomingagenturen . 539
Thomas Winkelmann
4. Tourismus Marketing im Linienluftverkehr 553
Ursula Schörcher und Thomas Richters
5. Bahntourismus 569
Peter Schnell
6. Busunternehmen — Ursachen und Entstehen von ausgewählten Eigenarten
und Besonderheiten des deutschen Bustouristikmarktes 583
Dieter Gauf
7. Beherbergungs und Gaststättengewerbe 593
Eberhard Gugg
8. Freizeitparks und Freizeitzentren Ziele und Aufgaben als touristischer
Leistungsträger 601
Heinz Rico Scherrieb
^ 9. Internationale Computer Reservierungssysteme 619
Klaus Gärtner
10 Inhalt
Seite
Teil 3: Fallbeispiele aus dem Tourismus Management und
der Fremdenverkehrsplanung
1. Regionenmarketing Münsterland — Fallbeispiel zur Segmentierung und
Positionierung 631
Heribert Meffert und Simone Frömbling
2. Fremdenverkehrskonzeption für den Spreewald 653
Robert Datier
3. Städtetourismus am Beispiel der Hansestadt Lübeck 669
Hanns P. Nerger
4. Sozial und umweltverträglicher Tourismus ein Konzept für das Land
Sachsen? 679
Armin Godau
5. Entwicklung eines Fremdenverkehrs und Marketingkonzeptes am Bei¬
spiel der Insel Hiddensee in der Ostsee 697
Edgar Kreilkamp, Günther Haedrich und Kristiane Klemm
6. Die Deutsche Zentrale für Tourismus (DZT) 707
Peter Roth
(J/ 7. Dritte Welt Tourismus 715
Peter Agel
8. Pressearbeit im Tourismus 729
Horst Schwanz und Sabine Neumann
Qt 9. "Intelligenter Tourismus" 743
Peter Haimayer
10. Messen, Ausstellungen und Kongresse am Beispiel der AMK Ausstel
lungs , Messe und Kongreß GmbH Berlin 753
Manfred Busche
Anhang
Die akademische Tourismusausbildung in der Bundesrepublik Deutschland . 761
Günther Haedrich, Kristiane Klemm und Edgar Kreilkamp
Die Autoren Biographische Notizen 771
Stichwortverzeichnis 783 |
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