Ein Mehrebenenkonzept zur Diagnose von Werten in Unternehmen: ein Beitrag zum wertorientierten Personalmanagement
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| Format: | Hochschulschrift/Dissertation Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt am Main u.a.
Lang
1992
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| Schriftenreihe: | [Europäische Hochschulschriften / 05]
1339 |
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Ein Mehrebenenkonzept zur Diagnose von Werten in Unternehmen:
Ein Beitrag zum wertorientierten Personalmanagement
Gliederung
Seite
A. Das Forschungsprojekt
1 . Einleitung 1
2. Problemstellung
3. Ziel der Arbeit und Vorgehensweise 10
B. Werte theoretische Grundlagen einer Schlüssel
gröSe menschlichen Verhaltens
1 . Der Wertbegriff 15
2. Abgrenzung von verwandten Begriffen 2
2.1. Werte und Einstellungen
2.2. Werte und Bedürfnisse 22
2.3. Werte und Normen ^v
2.4. Werte und Unternehmenskultur K2*J)
3. Entstehung und Veränderung von Werten 2
4. Werte und Verhalten
42
5. Zusammenfassung
C. Entwicklung eines Mehrebenenkonzepts zur Diagnose von
44
Werten in Unternehmen
1 . Bestehende Ansätze des wertorientierten
Personalmanagements
1.1. werttypologische Ansätze
1.2. werteorientierte Personalpolitik 50
11
2. Ein Ansatz zur Integration unternehmensrelevanter
Wertbereiche 55
2.1. Grundlagen der Konzeption 55
2.1.1. Anforderungen an die Konzeption 55
2.1.2. Harmonie vs. Konfliktorientierung
Grundlegende Annahmen der Konzeption 56
2.2. Eine Konzeption zur Diagnose von Werten in
Unternehmen Das Mehrebenenkonzept im
Überblick 62
D. Ebene 1: Diagnose gesellschaftlicher Werte 68
1. Environmental Scanning als Rahmen zur Diagnose
gesellschaftlicher Werte 68
2. Ein Früherkennungssystem als Methode zur Diagnose
gesellschaftlicher Werte 70
3. Deutungsmuster des Wertewandels 75
3.1. Eindimensionale Ansätze 76
3.1.1. Ingleharts Theorie des Wertewandels 76
3.1.2. Der Ansatz von Noelle Neumann 85
3.1.3. Der Ansatz von Kmieciak 91
3.2. Zweidimensionale Ansätze 92
3.2.1. Der Ansatz von Schmidtchen 93
3.2.2. Der Ansatz von Klages 96
3.3. Die Ansätze im Überblick 99
4. Zusammenfassung 101
E. Ebene 2: Diagnose unternehmenskultureller Werte 1 *
1 . Strukturierung der Instrumente zur
Unternehmenskulturdiagnose ^ 4
2. Unternehmenskulturen und Unternehmenssubkulturen 111
3. Soll versus Ist Unternehmenskultur eine
notwendige Unterscheidung 115
IU
/ 4 Methoden zur Unternehmenskulturdiagnose 117
I 4.1. Diagnose durch die Ermittlung von
I Grundorientierungen Der Ansatz von
I Pümpin u.a. 118
I 4.2. Diagnose mit Hilfe des Kiviat Graphs
I Der Ansatz von Krulis Randa / Rühli
I / Keller 123
I $y Typologien von Unternehmenskulturen 125
I 6. Ableitung einer Methode zur Diagnose der
I Unternehmenskultur 127
I 6.1. Firmenrundgang 128
| 6.2. Sitzungsbeobachtung 129
I 6.3. Inhalts / Dokumentenanalyse 130
I 6.4. Mündliche Befragung 137
I 7. Zusammenfassung 138
F. Ebene 3: Diagnose individueller Werte 140
1 . Bestehende Ansätze zur Erfassung von
Mitarbeiterwerten 140
1.1. Kriterien für die Bewertung von Instru¬
menten zui Wertmessung 124
1.2. Darstellung und kritische Analyse rele¬
vanter Ansätze zur Wertmessung 145
1.2.1. Der Personal Values Questionnaire
(PVQ) von England 145
1.2.2. Der Study of Values Test von
Allport u.a. 152
1.2.3. Der Value Survey von Rokeach 158
1.2.4. Der Organizational Value Dimension
Questionnaire von Hunady / Kirsch 165
1.2.5. Das verfahren zur Messung beruflicher
Werthaltungen (BWH) von Seifert
/ Bergmann 169
1.3. Vergleichende Beurteilung der Ansätze 174
IV
2. Entwicklung des MEK Erhebungsinstruments 176
3. Zusammenfassung 182
G. Überprüfung der Kompatibilität der Wertbereiche 184
1. Kompatibilität von Werten 184
2. Der optimale Grad an Wertkompatibilität 186
3. Methoden zur Überprüfung der Wertübereinstimmung 188
H. Fallstudie zur Überprüfung der Anwendbarkeit des
Ansatzes 192
1 . Das Unternehmen 193
2. Analyse der gesellschaftlichen Werthaltungen 194
3. Analyse der unternehmenskulturellen Werthaltungen 198
3.1. Firmenrundgang 198
3.2. Sitzungsbeobachtung 202
3.3. Dokumentenanalyse 205
3.4. Mündliche Befragung 211
3.5. Die Unternehmenskultur der Firma X
Befunde 217
4. Analyse der Mitarbeiterwerte 221
5. Überprüfung der Kompatibilität der Wertbereiche 236
6. Kritische Bewertung der Eignung des Mehrebenen¬
konzepts 239
I. Exkurs: Die Beeinflussung von Werten in Unternehmen 242
1. Beeinflussung von Werthaltungen der Mitarbeiter 242
1.1. Können Werthaltungen der Mitarbeiter
beeinflußt werden? 242
1.2. Dürfen und sollen Werthaltungen der
Mitarbeiter beeinflußt werden? 250
1.3. Gestaltungshinweise 254
V
2. Beeinflussung der Unternehmenskultur 255
2.1. Können Unternehmenskulturen gezielt
verändert werden? 256
2.2. Dürfen und sollen Unternehmenskulturen
beeinflußt werden? 263
2.3. Gestaltungshinweise 266
271
J. Zusammenfassung
VI
Abbildungsverzeichnis
Tabellenverzeichnis
X
AbkürzungsVerzeichnis
Literaturverzeichnis
XLIV
Anhang
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
Abb. 1 Szenario: Umweltherausforderungen 2
Abb. 2 Synopse der Vorgehensweise 13
Abb. 3 Das Wertkonzept in verschiedenen
Wissenschaftsdisziplinen 16
Abb. 4 Elemente der Unternehmenskultur 24
Abb. 5 Der Zusammenhang zwischen Unter¬
nehmenskultur, Werten, Normen und
Verhalten 25
Abb. 6 Sozialisationsfaktoren und Werte 27
Abb. 7 Werte und Verhalten 33
Abb. 8 Interaktionen menschlichen
Verhaltens 35
Abb. 9 Das Erwartungs Valenz Modell von
Porter und Lawler 37
Abb. 10 Wertetypologien 45
Abb. 11 Wertetypen nach Klages u.a. 46
Abb. 12 Wertprofile nach Klages 48
Abb. 13 Beispiel der Werteskala 52
Abb. 14 Ableitung der zukünftigen
Personalpolitik 53
Abb. 15 Die drei Ebenen des MEK 63
Abb. 16 Ansatz des Mehrebenenkonzepts 65
Abb. 17 Gesellschaftliche Wertvorstellungen
als Objekt des Personalcontrolling 71
Abb. 18 Die eindimensionale Sichtweise des
Wertewandels 76
Abb. 19 Indikatoren für Materialismus und
Postmaterialismus 80
Abb. 20 Determinanten der Wertorientierungen 81
Abb. 21 Ziele der Arbeit bei Materialisten
und Postmaterialisten 82
Abb. 22 Wertprioritäten in sieben west¬
europäischen Ländern 83
VII
Abb. 23 Die zweidimensionale Sichtweise des
Wertewandels 92
Abb. 24 Typen der Arbeitsmoral und
Einstellung zum Beruf 95
Abb. 25 Hauptsächlich am Wertewandel
beteiligte Wertegruppen 97
Abb. 26 Hauptaussagen der wichtigsten
Untersuchungen zum gesellschaft¬
lichen Wertewandel 100
Abb. 27 Portfolio gesellschaftlicher Werte 102
Abb. 28 Typologie der Verfahren zur
Unternehmenskulturdiagnose 106
Abb. 29 Schichten der Unternehmenskultur 109
Abb. 30 Klassifikation der Diagnose¬
instrumente zur Unternehmenskultur 110
Abb. 31 Möglichkeiten der Kulturprägung 113
Abb. 32 Entwicklung von Soll und Ist
Unternehmenskultur 116
Abb. 33 Pyramide der Diagnoseinstrumente
nach Pümpin u.a. 120
Abb. 34 Dimensionen und Indikatoren der Un¬
ternehmenskultur im Zürcher Ansatz 123
Abb. 35 Visualisierung der Unternehmens¬
kultur im Zürcher Ansatz 124
Abb. 36 Unternehmenskulturtypologien 126
Abb. 37 Ablauf der drei Inhaltsanalysearten 132
Abb. 38 Methoden zur Erfassung individu¬
eller Werthaltungen 141
Abb. 39 Wertklassen nach England 146
Abb. 40 Der Wertraum von Managern I47
Abb. 41 Beispiel einer Frage im PVQ 1 47
Abb. 42 Beispiel zum Teil I des Study
of Values 153
Abb. 43 Beispiel zum Teil II des Study
of Values 154
Abb. 44 Die Liste der terminalen Werte 160
Abb. 45 Die Liste der instrumentalen Werte 160
VIII
Abb. 46 Analyse der Ansätze zur Wertmessung 174
Abb. 47 Die Arbeitseinstellung von Kollegen 177
Abb. 48 Arbeitsmoral 178
Abb. 49 Berufsorientierung 179
Abb. 50 Werteportfolio 190
Abb. 51 Organisation der Vorstandsressorts 194
Abb. 52 Die Ebenen des Früherkennungssystems 195
Abb. 53 Checkliste Firmenrundgang 201
Abb. 54 Checkliste Sitzungsbeobachtung 204
Abb. 55 Checkliste Dokumentenanalyse 206
Abb. 56 Bewertung der Dokumente 210
Abb. 57 Ergebnisse der Dokumentenanalyse 210
Abb. 58 Profil der Dokumentenanalyse 211
Abb. 59 Gesprächsleitfaden der mündlichen
Befragung 214
Abb. 60 Rangreihenfolge der Grundorien¬
tierungen 215
Abb. 61 Rangreihenfolge der Tiersymbole 216
Abb. 62 Bewertung der mündlichen Befragung 216
Abb. 63 Profil der mündlichen Befragung 217
Abb. 64 Grundorientierungen der Firma X 220
Abb. 65 Struktur der Stichprobe 222
Abb. 66 Ergebnisse der Frage 34 224
Abb. 67 Ergebnisse der Frage 35 226
Abb. 68 Individuelle Verankerung der
Grundorientierungen 227
Abb. 69 Faktorenstruktur 230
Abb. 70 Dendogramm der Clusteranalyse 231
Abb. 71 Struktur der Mitarbeitertypen 234
Abb. 72 Grundorientierungen und indivi¬
duelle Werte 238
IX
Abb. 73 Sittliche Grundformeln der Mensch¬
heit in verschiedenen Kulturen
bzw. Religionen 252
Abb. 74 Das 7 S Modell 256
Abb. 75 Befürworter und Skeptiker zur
Frage der Machbarkeit der
Unternehmenskultur 259
Abb. 76 Gründe für eine Veränderung von
Unternehmenskulturen 265
TABELLENVERZEICHNIS
Tab. 1 Test Retest Reliabilität des
Value Survey 162
Tab. 2 Veränderungen der Berufs¬
orientierung durch den Eintritt
in Organisationen 248
Tab. 3 Veränderungen der Berufs¬
orientierung innerhalb der
Organisation 249
|
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Inhaltsverzeichnis
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Teilbibliothek Stammgelände
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| Exemplar 1 | Ausleihbar Am Standort |