Dienstleistungsqualität aus Kundensicht: vom merkmals- zum ereignisorientierten Ansatz
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| Format: | Hochschulschrift/Dissertation Buch |
| Sprache: | Deutsch |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Dt. Univ.-Verl. u.a.
1992
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| Schriftenreihe: | DUV : Wirtschaftswissenschaft
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| Umfang: | XXI, 387 S. |
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