Vom Verwaltungsapparat zum Dienstleistungsunternehmen? klientenorientierte Gestaltungsvarianten sozialpolitischer Administrationen - Oppen, Maria 1951- (Ed. Sigma, 1991)
Keywords: Datenverarbeitung; Administrative agencies -- Germany -- Data processing; Administrative agencies -- Germany -- Management; Dienstleistungsbetrieb; Sozialversicherungsträger; Kundenbetreuung; Verwaltung; Dienstleistungssektor; Dienstleistung; Deutschland; Aufsatzsammlung; Hochschulschrift