Verfügbarkeit: Das Gespräch in der betrieblichen Praxis

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Beteiligte Personen:	Crisand, Ekkehard 1933-2014 (VerfasserIn), Kiepe, Klaus (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	Deutsch
Veröffentlicht:	Heidelberg Sauer 1991
Schriftenreihe:	Arbeitshefte Führungspsychologie 18
Schlagwörter:	Communication in management Conflict management Mitarbeitergespräch Führungskraft Innerbetriebliche Kommunikation Führungspsychologie Gesprächsführung Gespräch Ratgeber
Links:	http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=002702983&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA
Umfang:	84 S.
ISBN:	3793870472

Internformat

MARC


LEADER	00000nam a2200000 cb4500
001	BV004351641
003	DE-604
005	19910801
007	t\|
008	910408s1991 gw \|\|\|\| 00\|\|\| ger d
020			\|a 3793870472 \|9 3-7938-7047-2
035			\|a (OCoLC)613259214
035			\|a (DE-599)BVBBV004351641
040			\|a DE-604 \|b ger \|e rakddb
041	0		\|a ger
044			\|a gw \|c DE
049			\|a DE-859 \|a DE-384 \|a DE-703 \|a DE-739 \|a DE-Aug4 \|a DE-19 \|a DE-706 \|a DE-523 \|a DE-526 \|a DE-634 \|a DE-11 \|a DE-525 \|a DE-188 \|a DE-83 \|a DE-Freis2
050		0	\|a HD30.3
084			\|a CV 4000 \|0 (DE-625)19158: \|2 rvk
084			\|a CW 4500 \|0 (DE-625)19178: \|2 rvk
084			\|a QV 560 \|0 (DE-625)142156: \|2 rvk
084			\|a QV 584 \|0 (DE-625)142162: \|2 rvk
100	1		\|a Crisand, Ekkehard \|d 1933-2014 \|e Verfasser \|0 (DE-588)106693425 \|4 aut
245	1	0	\|a Das Gespräch in der betrieblichen Praxis \|c von Ekkehard Crisand und Klaus Kiepe
264		1	\|a Heidelberg \|b Sauer \|c 1991
300			\|a 84 S.
336			\|b txt \|2 rdacontent
337			\|b n \|2 rdamedia
338			\|b nc \|2 rdacarrier
490	1		\|a Arbeitshefte Führungspsychologie \|v 18
650		4	\|a Communication in management
650		4	\|a Conflict management
650	0	7	\|a Mitarbeitergespräch \|0 (DE-588)4123776-6 \|2 gnd \|9 rswk-swf
650	0	7	\|a Führungskraft \|0 (DE-588)4071497-4 \|2 gnd \|9 rswk-swf
650	0	7	\|a Innerbetriebliche Kommunikation \|0 (DE-588)4203966-6 \|2 gnd \|9 rswk-swf
650	0	7	\|a Führungspsychologie \|0 (DE-588)4155575-2 \|2 gnd \|9 rswk-swf
650	0	7	\|a Gesprächsführung \|0 (DE-588)4124995-1 \|2 gnd \|9 rswk-swf
650	0	7	\|a Gespräch \|0 (DE-588)4020713-4 \|2 gnd \|9 rswk-swf
655		7	\|0 (DE-588)4048476-2 \|a Ratgeber \|2 gnd-content
689	0	0	\|a Mitarbeitergespräch \|0 (DE-588)4123776-6 \|D s
689	0		\|5 DE-604
689	1	0	\|a Innerbetriebliche Kommunikation \|0 (DE-588)4203966-6 \|D s
689	1	1	\|a Gespräch \|0 (DE-588)4020713-4 \|D s
689	1		\|5 DE-604
689	2	0	\|a Mitarbeitergespräch \|0 (DE-588)4123776-6 \|D s
689	2	1	\|a Führungspsychologie \|0 (DE-588)4155575-2 \|D s
689	2		\|5 DE-604
689	3	0	\|a Gesprächsführung \|0 (DE-588)4124995-1 \|D s
689	3	1	\|a Führungskraft \|0 (DE-588)4071497-4 \|D s
689	3		\|5 DE-604
700	1		\|a Kiepe, Klaus \|e Verfasser \|4 aut
830		0	\|a Arbeitshefte Führungspsychologie \|v 18 \|w (DE-604)BV000896022 \|9 18
856	4	2	\|m HEBIS Datenaustausch \|q application/pdf \|u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=002702983&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA \|3 Inhaltsverzeichnis
943	1		\|a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-002702983

Datensatz im Suchindex

_version_	1819334299811315712
adam_text	Das Gespräch in der betrieblichen Praxis von Professor Dr Ekkehard CrisandL Wilhelmsfeld und Dr Klaus Kiepe Wachenheim I H Sauer-Verlag GmbH Heidelberg Inhaltsverzeichnis 1 Verhandeln - ein Spiel mit festen Regeln 11 1 1 Die vier Prozeßebenen der Verhandlung 12 111 Verhandlung auf der Sachebene r 12 112 Verhandlung auf der Beziehungsebene 13 113 Verhandlung auf der Gefühlsebene 15 114 Verhandlung auf der Verhaltensebene 16 1 2 Merkmale erfolgreicher Verhandlungsführung 17 2 Mißverständnisse - das große Problem beim Gespräch 19 2 1 Unterstellung von Absichten als Ursache von Mißverständnissen 20 2 2 Einschätzung der persönlichen Eigenarten und Absichten von Gesprächspartnern 22 2 3 Wo bleibt „die eigene Persönlichkeit“? 23 2 4 Die Vorteile natürlichen Auftretens 25 2 5 Die wichtigsten Punkte für die Mitarbeiterführung 27 3 Die Anforderungen der Kommunikation an den Vorgesetzten 29 3 1 Ursachen für Kommunikationsprobleme im Führungsalltag 29 311 Das alltägliche „Standardprogramm der Kommunikation“ 29 312 Wahrnehmungsfilter im Kommunikationsprozeß 30 313 Das „Vier-Kanal-Modell“ des Gesprächs 32 3 2 Wege zu einem effektiven Gespräch 33 321 Effektive Kommunikation durch „aktives Zuhören“ 34 322 Effektive Kommunikation durch „Ich-Botschaften“ 36 3 3 Checkliste für eine effektive Kommunikation in der Führungspraxis 37 4 Die Anforderungen des Sachgesprächs an den Vorgesetzten 39 4 1 Die Regeln des Sachgesprächs 39 411 Analytisches Zuhören 39 412 Assoziatives Zuhören 39 413 Logisches Sprechen 41 414 Vermeiden von Überinformation 42 415 Richtiges Fragen 42 4 2 Überreden oder überzeugen? 43 4 3 Die 19 Kontrollfragen beim Sachgespräch 44 / 5 Moderation als Gesprächs-Führungsinstrument 5 1 Gründe für den Einsatz der Moderation 511 Bezugsebene „Gesellschaft“ 512 Bezugsebene „Organisation“ 513 Bezugsebene „Interaktion“ 5 2 Das Handwerkszeug der Moderation 521 Visualisierung 522 Frage- und Impulstechniken 523 Der Wechsel von Plenum zu Klein-und Kleinstgruppenarbeit 5 3 Die Phasen der Moderation 5 4 Anwendungsgebiete der Moderation 5 5 Die Rolle des Moderators 5 6 Zusammenfassung 6 Das Interview als besondere Technik der innerbetrieblichen Kommunikation 6 1 Dasinterview 611 Wie gestalte ich mein Interview? 612 Wie formuliere ich die Fragen des Interviews? 613 Merksätze - Vorsicht - Achtung 614 Bewerten von Aussagen bzw Statements 6 2 Drei verschiedene Fragetypen 6 3 Die Auswahl der Interviewer 6 4 Die Auswertung des Interviews 6 5 Checkliste für das Interview in der betrieblichen Praxis 7 Das Harvard-Konzept: Sachgerecht verhandeln - erfolgreich verhandeln 7 1 „Das Feilschen“ als Gesprächsgrundlage 711 Ausweichen auf den „weichen Verhandlungsstil“ als Lösung? 712 Die Alternative 713 Zusammenfassung 7 2 Methode des „sachbezogenen Verhandelns“ 721 Phasen des „sachbezogenen Verhandelns“ 722 Begriffe, die für das Verständnis der Beziehungsebene wichtig sind 723 Zusammenfassung 724 Auf Interessen konzentrieren, nicht auf Positionen 725 Zusammenfassung 8 Psychologische Vorraussetzungen des Beurteilungsgesprächs 75 8 1 Die Formen der Beurteilung 76 8 2 DiebeidenWahrnehmungskategorien 77 8 3 Die fünf Phasen der Beurteilung 78 831 Festlegen von Beurteilungskriterien 78 832 Erstellen eines Beobachtungsprogramms 79 833 Sammeln von Beobachtungsdaten 80 834 Interpretation der Beobachtungsdaten 80 8 4 Die drei Anforderungen an ein Beurteilungssystem 81 841 Objektivität 81 842 Wiederholbarkeit (Reliabilität) 81 843 Treffsicherheit (Validität) 81 8 5 Denkfallen 82 8 6 Die Vermeidung von Denkfehlern 83
any_adam_object	1
author	Crisand, Ekkehard 1933-2014 Kiepe, Klaus
author_GND	(DE-588)106693425
author_facet	Crisand, Ekkehard 1933-2014 Kiepe, Klaus
author_role	aut aut
author_sort	Crisand, Ekkehard 1933-2014
author_variant	e c ec k k kk
building	Verbundindex
bvnumber	BV004351641
callnumber-first	H - Social Science
callnumber-label	HD30
callnumber-raw	HD30.3
callnumber-search	HD30.3
callnumber-sort	HD 230.3
callnumber-subject	HD - Industries, Land Use, Labor
classification_rvk	CV 4000 CW 4500 QV 560 QV 584
ctrlnum	(OCoLC)613259214 (DE-599)BVBBV004351641
discipline	Psychologie Wirtschaftswissenschaften
format	Book
fullrecord	<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>02561nam a2200613 cb4500</leader><controlfield tag="001">BV004351641</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">19910801 </controlfield><controlfield tag="007">t\|</controlfield><controlfield tag="008">910408s1991 gw \|\|\|\| 00\|\|\| ger d</controlfield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">3793870472</subfield><subfield code="9">3-7938-7047-2</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)613259214</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV004351641</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rakddb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="044" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">gw</subfield><subfield code="c">DE</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-859</subfield><subfield code="a">DE-384</subfield><subfield code="a">DE-703</subfield><subfield code="a">DE-739</subfield><subfield code="a">DE-Aug4</subfield><subfield code="a">DE-19</subfield><subfield code="a">DE-706</subfield><subfield code="a">DE-523</subfield><subfield code="a">DE-526</subfield><subfield code="a">DE-634</subfield><subfield code="a">DE-11</subfield><subfield code="a">DE-525</subfield><subfield code="a">DE-188</subfield><subfield code="a">DE-83</subfield><subfield code="a">DE-Freis2</subfield></datafield><datafield tag="050" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">HD30.3</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">CV 4000</subfield><subfield code="0">(DE-625)19158:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">CW 4500</subfield><subfield code="0">(DE-625)19178:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QV 560</subfield><subfield code="0">(DE-625)142156:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QV 584</subfield><subfield code="0">(DE-625)142162:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Crisand, Ekkehard</subfield><subfield code="d">1933-2014</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)106693425</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Das Gespräch in der betrieblichen Praxis</subfield><subfield code="c">von Ekkehard Crisand und Klaus Kiepe</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Heidelberg</subfield><subfield code="b">Sauer</subfield><subfield code="c">1991</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">84 S.</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="490" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Arbeitshefte Führungspsychologie</subfield><subfield code="v">18</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Communication in management</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Conflict management</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Mitarbeitergespräch</subfield><subfield code="0">(DE-588)4123776-6</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Führungskraft</subfield><subfield code="0">(DE-588)4071497-4</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Innerbetriebliche Kommunikation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4203966-6</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Führungspsychologie</subfield><subfield code="0">(DE-588)4155575-2</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Gesprächsführung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4124995-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Gespräch</subfield><subfield code="0">(DE-588)4020713-4</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="655" ind1=" " ind2="7"><subfield code="0">(DE-588)4048476-2</subfield><subfield code="a">Ratgeber</subfield><subfield code="2">gnd-content</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Mitarbeitergespräch</subfield><subfield code="0">(DE-588)4123776-6</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Innerbetriebliche Kommunikation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4203966-6</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="1"><subfield code="a">Gespräch</subfield><subfield code="0">(DE-588)4020713-4</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="2" ind2="0"><subfield code="a">Mitarbeitergespräch</subfield><subfield code="0">(DE-588)4123776-6</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="2" ind2="1"><subfield code="a">Führungspsychologie</subfield><subfield code="0">(DE-588)4155575-2</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="2" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="3" ind2="0"><subfield code="a">Gesprächsführung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4124995-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="3" ind2="1"><subfield code="a">Führungskraft</subfield><subfield code="0">(DE-588)4071497-4</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="3" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Kiepe, Klaus</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="830" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Arbeitshefte Führungspsychologie</subfield><subfield code="v">18</subfield><subfield code="w">(DE-604)BV000896022</subfield><subfield code="9">18</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">HEBIS Datenaustausch</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=002702983&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="943" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-002702983</subfield></datafield></record></collection>
genre	(DE-588)4048476-2 Ratgeber gnd-content
genre_facet	Ratgeber
id	DE-604.BV004351641
illustrated	Not Illustrated
indexdate	2024-12-20T08:16:58Z
institution	BVB
isbn	3793870472
language	German
oai_aleph_id	oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-002702983
oclc_num	613259214
open_access_boolean
owner	DE-859 DE-384 DE-703 DE-739 DE-Aug4 DE-19 DE-BY-UBM DE-706 DE-523 DE-526 DE-634 DE-11 DE-525 DE-188 DE-83 DE-Freis2
owner_facet	DE-859 DE-384 DE-703 DE-739 DE-Aug4 DE-19 DE-BY-UBM DE-706 DE-523 DE-526 DE-634 DE-11 DE-525 DE-188 DE-83 DE-Freis2
physical	84 S.
publishDate	1991
publishDateSearch	1991
publishDateSort	1991
publisher	Sauer
record_format	marc
series	Arbeitshefte Führungspsychologie
series2	Arbeitshefte Führungspsychologie
spellingShingle	Crisand, Ekkehard 1933-2014 Kiepe, Klaus Das Gespräch in der betrieblichen Praxis Arbeitshefte Führungspsychologie Communication in management Conflict management Mitarbeitergespräch (DE-588)4123776-6 gnd Führungskraft (DE-588)4071497-4 gnd Innerbetriebliche Kommunikation (DE-588)4203966-6 gnd Führungspsychologie (DE-588)4155575-2 gnd Gesprächsführung (DE-588)4124995-1 gnd Gespräch (DE-588)4020713-4 gnd
subject_GND	(DE-588)4123776-6 (DE-588)4071497-4 (DE-588)4203966-6 (DE-588)4155575-2 (DE-588)4124995-1 (DE-588)4020713-4 (DE-588)4048476-2
title	Das Gespräch in der betrieblichen Praxis
title_auth	Das Gespräch in der betrieblichen Praxis
title_exact_search	Das Gespräch in der betrieblichen Praxis
title_full	Das Gespräch in der betrieblichen Praxis von Ekkehard Crisand und Klaus Kiepe
title_fullStr	Das Gespräch in der betrieblichen Praxis von Ekkehard Crisand und Klaus Kiepe
title_full_unstemmed	Das Gespräch in der betrieblichen Praxis von Ekkehard Crisand und Klaus Kiepe
title_short	Das Gespräch in der betrieblichen Praxis
title_sort	das gesprach in der betrieblichen praxis
topic	Communication in management Conflict management Mitarbeitergespräch (DE-588)4123776-6 gnd Führungskraft (DE-588)4071497-4 gnd Innerbetriebliche Kommunikation (DE-588)4203966-6 gnd Führungspsychologie (DE-588)4155575-2 gnd Gesprächsführung (DE-588)4124995-1 gnd Gespräch (DE-588)4020713-4 gnd
topic_facet	Communication in management Conflict management Mitarbeitergespräch Führungskraft Innerbetriebliche Kommunikation Führungspsychologie Gesprächsführung Gespräch Ratgeber
url	http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=002702983&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA
volume_link	(DE-604)BV000896022
work_keys_str_mv	AT crisandekkehard dasgesprachinderbetrieblichenpraxis AT kiepeklaus dasgesprachinderbetrieblichenpraxis

Verfügbarkeit

‌

Per Fernleihe bestellen
Inhaltsverzeichnis