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Bernd Stauss

Bernd Stauss mini|Bernd Stauss Bernd Stauss (* 20. September 1947 in Hamburg) war Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Dienstleistungsmanagement an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt. Veröffentlicht in Wikipedia
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    Das perfekte Geschenk: Zur Psychologie des Schenkens
    von Stauss, Bernd 1947-

    Veröffentlicht 2021
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    Beschwerdemanagement: [unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe]
    von Stauss, Bernd 1947-, Seidel, Wolfgang 1964-

    Veröffentlicht 2014
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    Optimiert Weihnachten: eine Anleitung zur Besinnlichkeits-Maximierung
    von Stauss, Bernd 1947-

    Veröffentlicht 2009
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    Beschwerdemanagement: Fehler vermeiden - Leistung verbessern - Kunden binden
    von Stauss, Bernd 1947-, Seidel, Wolfgang 1964-

    Veröffentlicht 1998
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    Beschwerdemanagement: Unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe
    von Stauss, Bernd 1947-

    Veröffentlicht 2023
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    Complaint management: the heart of CRM
    von Stauss, Bernd 1947-, Seidel, Wolfgang 1964-

    Veröffentlicht 2004
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    Beschwerdemanagement: Kundenbeziehungen erfolgreich managen durch Customer Care
    von Stauss, Bernd 1947-, Seidel, Wolfgang 1964-

    Veröffentlicht 2002
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    Ein bedarfswirtschaftliches Marketingkonzept für öffentliche Unternehmen
    von Stauss, Bernd 1947-

    Veröffentlicht 1987
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    Effective Complaint Management: The Business Case for Customer Satisfaction
    von Stauss, Bernd 1947-, Seidel, Wolfgang 1964-

    Veröffentlicht 2019
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    Wenn Thomas Mann Ihr Kunde wäre: Lektionen für Servicemanager
    von Stauss, Bernd 1947-

    Veröffentlicht 2012
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    Beschwerdemanagement: unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe
    von Stauss, Bernd 1947-, Seidel, Wolfgang 1964-

    Veröffentlicht 2007
    Inhaltsverzeichnis
    Buch


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    Beschwerdemanagement: unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe
    von Stauss, Bernd 1947-, Seidel, Wolfgang 1964-

    Veröffentlicht 2007
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    Verbraucherinteressen: Gegenstand, Legitimation und Organisation
    von Stauss, Bernd 1947-

    Veröffentlicht 1980
    Hochschulschrift/Dissertation Buch


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    Beschwerdemanagement: unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe
    von Stauss, Bernd 1947-, Seidel, Wolfgang 1964-

    Veröffentlicht 2023
    Inhaltsverzeichnis
    Buch


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    Psychology of gift-giving
    von Stauss, Bernd 1947-

    Veröffentlicht 2023
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    Malcolm Baldrige National Quality Award: Förderung des Qualitätsmanagements durch Information und Wettbewerb
    von Stauss, Bernd 1947-

    Veröffentlicht 1994
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    Total quality management: customer orientation without marketing?
    von Stauss, Bernd 1947-

    Veröffentlicht 1993
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    Die Qualität von Dienstleistungen: Konzeption, Messung und Management
    von Stauss, Bernd 1947-, Hentschel, Bert

    Veröffentlicht 1990
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    Verfahren der Problementdeckung und -analyse im Qualitätsmanagement von Dienstleistungsunternehmen
    von Stauss, Bernd 1947-, Hentschel, Bert

    Veröffentlicht 1990
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  20. 20
    Buchumschlag

    Grundlagen des Marketing öffentlicher Unternehmen
    von Stauss, Bernd 1947-

    Veröffentlicht 1987
    Buch


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