Suchergebnisse - Sasser, William Earl 1942-

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    The service profit chain: how leading companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
    von Heskett, James L. 1933-, Sasser, William Earl 1942-, Schlesinger, Leonard A.

    Veröffentlicht 1997
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    Buch


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  2. 2
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    Bahnbrechender Service: Standards für den Wettbewerb von morgen
    von Heskett, James L. 1933-, Sasser, William Earl 1942-, Hart, Christopher W. L.

    Veröffentlicht 1991
    Inhaltsverzeichnis
    Buch


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  3. 3
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    Service breakthroughs: changing the rules of the game
    von Heskett, James L. 1933-, Sasser, William Earl 1942-, Hart, Christopher W. L.

    Veröffentlicht 1990
    Inhaltsverzeichnis
    Buch


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  4. 4
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    The service management course: cases and readings
    Band 1. [Hauptband]. - 1991. - X, 977 S. : Ill., graph. Darst., Kt.
    von Sasser, William Earl 1942-, Hart, Christopher W. L., Heskett, James L. 1933-

    Veröffentlicht 1991
    Buch


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  5. 5
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    The chain-restaurant industry
    von Wyckoff, D. Daryl, Sasser, William Earl 1942-

    Veröffentlicht 1978
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  6. 6
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    The US lodging industry
    von Wyckoff, Donald D., Sasser, William Earl 1942-

    Veröffentlicht 1981
    Buch


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  7. 7
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    The service management course: cases and readings
    von Sasser, William Earl 1942-, Hart, Christopher W. L., Heskett, James L. 1933-

    Buch


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  8. 8
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    Management of service operations: Text, cases, and readings
    von Sasser, William Earl 1942-, Olson, Richard P., Wyckoff, D. D.

    Veröffentlicht 1978
    Buch


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