Suchergebnisse - Heskett, James L. 1933-

Win from within: build organizational culture for competitive advantage

von Heskett, James L. 1933-

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The service profit chain: how leading companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value

von Heskett, James L. 1933-, Sasser, William Earl 1942-, Schlesinger, Leonard A.

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Bahnbrechender Service: Standards für den Wettbewerb von morgen

von Heskett, James L. 1933-, Sasser, William Earl 1942-, Hart, Christopher W. L.

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Service breakthroughs: changing the rules of the game

von Heskett, James L. 1933-, Sasser, William Earl 1942-, Hart, Christopher W. L.

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Management von Dienstleistungsunternehmen: erfolgreiche Strategien in einem Wachstumsmarkt

von Heskett, James L. 1933-

Logistics strategy: cases and concepts

von Shapiro, Roy D., Heskett, James L. 1933-

Die ungeschriebenen Gesetze der Sieger: Erfolgsfaktor Firmenkultur

von Kotter, John P. 1947-, Heskett, James L. 1933-

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Corporate culture and performance

von Kotter, John P. 1947-, Heskett, James L. 1933-

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The service management course: cases and readings

Band 1. [Hauptband]. - 1991. - X, 977 S. : Ill., graph. Darst., Kt.

von Sasser, William Earl 1942-, Hart, Christopher W. L., Heskett, James L. 1933-

Highway transportation management

von Germane, Gayton E., Glaskowsky, Nicholas A., Heskett, James L. 1933-

The value profit chain: treat employees like customers and customers like employees

von Heskett, James L. 1933-

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What great service leaders know and do: creating breakthroughs in service firms

von Heskett, James L. 1933-, Sasser, W. E., Schlesinger, Leonard A.

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Business logistics: Management of physical supply and distribution

von Heskett, James L. 1933-, Ivie, Robert M., Glaskowsky, Nicholas A.

Shouldice Hospital Limited (abridged)

von Heskett, James L. 1933-, Hallowell, Roger

Managing in the service economy

von Heskett, James L. 1933-

Marketing

von Heskett, James L. 1933-

Business logistics: Physical distribution and materials management

von Heskett, James L. 1933-, Glaskowsky, Nicholas A., Ivie, Robert M.

A preliminary appraisal of potential improvements in methods of production and distribution for Lebanese fruits and vegetables

von Asha, Rafik, Cogan, John B., Heskett, James L. 1933-

The ownership quotient: putting the service profit chain to work for unbeatable competitive advantage

von Heskett, James L. 1933-

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Rethinking marketing and human resource management in the service profit chain

von Heskett, James L. 1933-