Suchergebnisse - Hentschel, Bert

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    Buchumschlag

    Dienstleistungsqualität aus Kundensicht: Vom merkmals- zum ereignisorientierten Ansatz
    von Hentschel, Bert

    Veröffentlicht 1992
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    Elektronisch E-Book


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    Buchumschlag

    Die Messung wahrgenommener Dienstleistungsqualität mit SERVQUAL: eine kritische Auseinandersetzung
    von Hentschel, Bert

    Veröffentlicht 1990
    Buch


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    Buchumschlag

    Dienstleistungsqualität aus Kundensicht: vom merkmals- zum ereignisorientierten Ansatz
    von Hentschel, Bert

    Veröffentlicht 1992
    Hochschulschrift/Dissertation Buch


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    Buchumschlag

    Die Qualität von Dienstleistungen: Konzeption, Messung und Management
    von Stauss, Bernd 1947-, Hentschel, Bert

    Veröffentlicht 1990
    Buch


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    Buchumschlag

    Verfahren der Problementdeckung und -analyse im Qualitätsmanagement von Dienstleistungsunternehmen
    von Stauss, Bernd 1947-, Hentschel, Bert

    Veröffentlicht 1990
    Inhaltsverzeichnis
    Buch


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