Suchergebnisse - Armistead, Colin

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    Inspired customer service: strategies for service quality
    von Clutterbuck, David, Clark, Graham, Armistead, Colin

    Veröffentlicht 1993
    Inhaltsverzeichnis
    Buch


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  2. 2
    Buchumschlag

    Service quality: the role of capacity management
    von Armistead, Colin, Clark, Graham

    Veröffentlicht 1992
    Buch


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  3. 3
    Buchumschlag

    Capacity management in services and the influence on quality and productivity performance
    von Armistead, Colin, Clark, Graham

    Veröffentlicht 1991
    Buch


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  4. 4
    Buchumschlag

    The "coping" capacity management strategy in services, and the influence of quality performance
    von Armistead, Colin, Clark, Graham

    Veröffentlicht 1993
    Buch


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  5. 5
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    Managing service recovery
    von Armistead, Colin, Clark, Graham, Stanley, Paula

    Veröffentlicht 1993
    Buch


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  6. 6
    Buchumschlag

    The value chain in service operations strategy
    von Armistead, Colin, Clark, Graham

    Veröffentlicht 1992
    Buch


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